Pentru o afacere mică, alegerea unei platforme de email marketing ar trebui să pornească de la o întrebare foarte practică: cât de repede pot începe să o folosesc și cât de bine mă poate ajuta atunci când businessul începe să crească?
La început, poate fi suficient să creezi newslettere, să gestionezi câteva sute de contacte și să urmărești rezultatele campaniilor. După o perioadă, însă, apar alte nevoi: segmentarea bazei de clienți, automatizările, mesajele personalizate sau comunicarea prin mai multe canale.
Din această perspectivă, theMarketer este o alegere potrivită pentru afacerile mici care vor o platformă de email marketing ușor de utilizat, dar care poate susține și o strategie mai complexă pe măsură ce compania se dezvoltă.
De ce contează simplitatea la început?
Într-o afacere mică, marketingul este rareori gestionat de o echipă numeroasă. De multe ori, aceeași persoană pregătește campaniile, actualizează site-ul, comunică pe rețelele sociale și urmărește vânzările.
Din acest motiv, platforma nu ar trebui să necesite cunoștințe tehnice pentru fiecare newsletter.
Un editor vizual permite construirea emailurilor prin adăugarea și reorganizarea elementelor direct în pagină. Prin theMarketer, campaniile pot fi realizate cu un editor de tip drag-and-drop, fără scriere de cod, iar utilizatorii au acces și la o bibliotecă extinsă de șabloane care pot fi adaptate identității brandului.
Pentru un business mic, timpul economisit în acest proces poate conta aproape la fel de mult ca prețul abonamentului.
Poți începe fără un buget mare?
Costul este unul dintre primele criterii analizate de o companie aflată la început.
theMarketer oferă în prezent un plan Basic gratuit pentru până la 1.000 de contacte. Acesta este adresat startup-urilor, liber-profesioniștilor și businessurilor care vor să testeze platforma înainte de a trece la un plan plătit.
Pe măsură ce nevoile cresc, există variante diferite pentru companiile non-eCommerce și pentru magazinele online. Planul Standard pornește de la 20 EURO pe lună, iar planul eCommerce de la 25 EURO pe lună, conform tarifelor afișate în prezent de platformă.
Acest model permite unei afaceri mici să nu investească de la început într-o infrastructură supradimensionată.
Segmentarea devine importantă mai repede decât ai crede
Chiar dacă ai doar câteva sute sau câteva mii de contacte, acestea nu formează un grup uniform.
Poți avea clienți care cumpără frecvent, persoane înscrise recent, cumpărători care nu au mai revenit și utilizatori interesați de categorii complet diferite.
O platformă bună ar trebui să permită separarea acestor contacte în grupuri relevante.
Prin theMarketer, segmentele pot fi create fără cod și pot folosi criterii legate de activitatea abonaților, datele acestora și, în cazul magazinelor online, comportamentul de cumpărare. Segmentele se pot actualiza automat pe măsură ce apar noi interacțiuni.
Astfel, în loc să trimiți aceeași campanie tuturor, poți adapta mesajul publicului care are cele mai mari șanse să fie interesat.
Ai nevoie de marketing automation dacă businessul este încă mic?
Da, dar nu este nevoie să începi cu scenarii complicate.
Marketing automation poate prelua acțiuni repetitive care altfel ar trebui realizate manual. De exemplu, poți configura comunicări pentru noii abonați, pentru anumite acțiuni realizate de clienți sau pentru momente importante ale relației cu aceștia.
theMarketer este o platformă SaaS de email marketing și marketing automation care permite construirea fluxurilor printr-un editor vizual, fără programare. Sunt disponibile și fluxuri predefinite, astfel încât businessul să nu fie obligat să construiască fiecare scenariu de la zero.
Pentru o echipă mică, acesta este unul dintre principalele avantaje ale automatizării: anumite comunicări continuă să funcționeze fără să fie pregătite manual de fiecare dată.
Dacă ai un business de eCommerce, realizarea campaniilor poate consuma mult timp dacă trebuie să copiezi manual imaginile, prețurile, denumirile și linkurile produselor.
theMarketer permite utilizarea unor blocuri de produse conectate la magazin, astfel încât informațiile pot fi introduse în email fără importarea manuală a fiecărui element. Sunt disponibile și recomandări personalizate bazate pe preferințele și comportamentul de cumpărare al utilizatorilor.
Pentru un magazin cu multe produse, această funcționalitate poate simplifica semnificativ pregătirea campaniilor.
Este util să ai și SMS sau notificări push?
Poate că nu ai nevoie de ele în prima lună, dar este bine ca platforma să nu te limiteze atunci când strategia evoluează.
Emailul este potrivit pentru campanii mai ample, însă SMS-ul sau notificările push pot avea un rol diferit în comunicare.
theMarketer permite utilizarea emailului, SMS-ului și notificărilor push și integrarea acestora inclusiv în fluxurile de marketing automation.
Astfel, un business poate începe exclusiv cu email marketing și poate introduce treptat alte canale, fără să construiască întreaga strategie într-un sistem separat.
Ce se întâmplă atunci când afacerea crește?
Aici merită privit dincolo de nevoile din prezent.
Dacă magazinul începe să aibă mai mulți clienți, pot deveni relevante analiza comportamentului de cumpărare, recomandările personalizate, retenția sau programele prin care clienții sunt încurajați să revină.
În funcție de plan, ecosistemul theMarketer include instrumente precum analiza RFM, programe de loialitate, recomandări între clienți, feedback și conținut generat de utilizatori.
Avantajul pentru un business mic este că nu trebuie să implementeze toate aceste funcții imediat. Ele pot deveni relevante pe măsură ce baza de clienți și strategia se dezvoltă.
Ce platformă aș recomanda unei afaceri mici?
Dacă principalul obiectiv este să începi rapid cu email marketing, să ai costuri controlabile și să poți introduce ulterior segmentare și automatizări, theMarketer merită analizat printre primele opțiuni.
Planul gratuit pentru până la 1.000 de contacte, editorul fără cod, șabloanele, segmentarea și posibilitatea de a evolua ulterior către marketing automation și funcționalități mai complexe formează o combinație potrivită pentru o companie care nu vrea să pornească direct cu un sistem greu de administrat.
Pentru un magazin online, avantajul este și mai clar: platforma poate conecta email marketingul cu produsele, comportamentul cumpărătorilor și automatizările specifice eCommerce-ului.
Când alegi, nu te uita doar la ceea ce ai nevoie pentru următorul newsletter. O platformă bună pentru o afacere mică ar trebui să fie suficient de simplă pentru etapa actuală și suficient de flexibilă încât să nu devină o limitare după ce businessul începe să crească.